Az online megrendelések sem részben, sem egészben nem vonhatók vissza. Várd meg a rendelés kézbesítését, és küldd vissza ingyen.

Sajnálattal értesültünk róla, hogy a rendelésed törlésre került. Nagyon nehéz meghatározni a megrendelés törlésének konkrét okát. A rendeléssel és a lemondással kapcsolatos további információkért nézd meg a rendeléskövetőt. Javasoljuk, hogy megint rendeld meg termékeket.
Ha rendelésed vagy annak egy része törlődik, visszatérítjük neked a törölt termékek összegét.

A megrendeléshez nem kell fiókkal rendelkezned. A fiók azonban időt takaríthat meg a fizetés során, mivel biztonságosan tárolja a címet és a fizetési adatokat a jövőbeni vásárlásokhoz. Erre azonban nincs szükség, ha csak rendelni akarsz.

A termékek keresésének két módja van: a navigációs vagy a keresési menün keresztül.
A navigációs menüvel történő kereséshez válaszd ki a kívánt nemet, sportot vagy márkát az oldal tetején található lehetőségek közül. Mobilfelhasználóként a legördülő menüre kattintva vagy görgetve is megtekintheted ezeket a lehetőségeket.
Ezután a szűrők segítségével tovább finomíthatod a keresési eredményeket. Itt szűkítheted a keresési eredményeket, például a terméktípus, a méret, a szín és az ár beállításával.
Alternatívaként az oldal jobb felső részén lévő keresősávon keresztül is kereshetsz bizonyos termékeket. Egyszerűen add meg a termék nevét vagy a cikkszámát.
A termék részleteiért kattints a termék képére. Megtaláltad, amit kerestél? Kattints a „Hozzáadás kosárhoz" gombra.

Lépj a kosár ikonra bármelyik oldal jobb felső sarkában. Innen kezelheted a kosár tartalmát.
• A termék méretének módosításához kattints a termék alatti Szerkesztés gombra.
• Egy termék törléséhez kattints a termék alatti Törlés gombra.
• Egy termék mennyiségének módosításához kattints a termék mennyisége mezőre, és válaszd ki a rendelni kívánt darabszámot.

Előfordulhat, hogy fizetési opcióval adtad fel a rendelést. Ebben az esetben a megrendelés nem kapcsolódik regisztrált fiókhoz. Azonban továbbra is ellenőrizheti az online megrendelés állapotát a megrendeléskövetőben.

Az online boltban a következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, American Express, Mastercard, PayPal, Apple Pay (Apple készülékeken).

Igen, a szállítási cím különbözhet a számlázási címtől, amennyiben mindkét cím ugyanabban az országban van. Csak ki kell pipálnod a Számlázási adataim megegyeznek a kiszállítási adataimmal négyzetet, és utána megadhatod a helyes számlázási adataidat.

Ez a megrendelt termékek típusától és a fizetési módtól függ.
Hitel- vagy bankkártya
Ha a rendeléshez hitelkártyát vagy bankkártyát használsz, a következő díjakat számítjuk fel:
Normál adidas termékek esetén a díjat akkor számítjuk fel, amikor a rendelés elhagyja a raktárt. Amikor leadod a rendelést, engedélyezzük az összeget, majd miután a rendelés elhagyja a raktárat, levonjuk.
Ha bármilyen testreszabott "mi adidas" terméket rendelsz, a fizetés a rendelés feladása után azonnal megtörténik.
PayPal
Ha a PayPal szolgáltatást használtad, a megrendelés elküldésekor azonnal megterheljük a számládat.

Igen, elküldjük e-mailben a számla PDF-változatát. Röviddel azután, hogy megkapod a küldeményt visszaigazoló e-mailt, ezt is meg kell kapnod.

adidas online boltban vásárolt termékek esetében
Nem lehet áfás számlát kérni. A vásárlás áfájának összege és mértéke azonban szerepel a számlán.

adidas boltban vásárolt termékek
Áfás számlát kaphatsz a cég tulajdonában lévő boltokban történt vásárlásokra. Látogass el egy hivatalos adidas boltba, és kérj áfás számlát. Munkatársaink örömmel segítenek.

Egy kuponnal kedvezményt vagy egyéb előnyöket akkor kaphatsz, amikor a webáruházunkon keresztül vásárolsz termékeket. Többféle kupont kínálunk: az egy termékre vonatkozó százalékos kedvezményektől kezdve a több termék vásárlása esetén egy másik termékre járó kedvezményig. Az egyes promóciókra más-más feltételek vonatkoznak, amelyeket a megrendelésnél ismertetünk.
Így használhatod fel a kedvezményt:
• A webáruházunkban válassz ki egy terméket, amelyre a kupon kedvezménye alkalmazható.
• Lépj tovább a kosárhoz. A rendelési összesítőben válaszd az „Enter Promo Code” (Promóciós kód megadása) lehetőséget. A promóciós kód a szállítási adatok megadásakor is alkalmazható.
• Megjelenik egy kódbeviteli mező. Írd be a kuponon szereplő kódot a mezőbe, majd kattints az „Apply” (Alkalmaz) gombra.


Ne feledd:
• a kupon csak korlátozott ideig érvényes.
• Előfordulhat, hogy a kupon nem váltható be minden termékre. Az exkluzív termékek nem szerepelnek a promóciókban, amelyeket a termékoldalon kiemelünk.
• A kupon nem alkalmazható a rendelés után. Ebben az esetben 15 percen belül törölnöd kell a rendelésedet, majd a fiókodban válaszd az újrarendelés és számlázás opciót.
• A kupon nem kombinálható más akciókkal, ajánlatokkal vagy engedményekkel. Ha a rendelésedet több promóció vagy kedvezmény is érinti, a legnagyobb kedvezményt biztosítót alkalmazzuk.
• Ha a megrendelés teljes összege az ingyenes kiszállítás küszöbértéke alá esik az utalványok használata miatt, a kiszállítási költségeket felszámítjuk.

A kuponok felhasználására vonatkozó feltételeket a kuponról szóló e-mail alján vagy magán a kuponon találod.

Előfordulhat, hogy amikor beírsz egy kuponkódot, azt az üzenetet kapod, hogy a kód lejárt vagy nem ismerhető fel. Ha lejárt, többé nem használhatod. Ha a rendszer nem ismeri fel a kódot, kövesd az alábbi lépéseket, hogy kiderítsd a probléma okát.
Először meg kell győződnöd arról, hogy helyesen használod a kupont. Olvasd el az e-mail alján található feltételeket. Győződj meg arról is, hogy a kupon érvényes legalább egy, a kosaradban lévő termékre, mivel a promóciós kódok nem vonatkoznak minden termékre. Az is lehetséges, hogy ez egy kiskereskedelmi kupon, amely nem használható az online boltokban.
Ha a fenti okok egyike sem áll fenn, győződj meg róla, hogy a kódot helyesen írtad be. Könnyen hibázhatsz, ha a kódot manuálisan adod meg. Néhány gyakori hiba:
- Ellenőrizd a szóközöket, elírásokat és egyéb helyesírási hibákat.
- A kód mezőbe íráskor figyelj a betűk nagy- és kisbetűs írásmódjára. Győződj meg róla, hogy a Caps Lock gomb ki van-e kapcsolva, és csak szükség szerint írj nagybetűket.
- Ügyelj arra, hogy ne cseréld fel a 0/1 számokat és az O/I betűket.
- Ha azonban tudod, hogy a kupon a rendelésedhez használható, de mégsem működik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha az utalvány nem működik kedvezményes termékek rendelésekor, az azért van, mert más akciókkal, ajánlatokkal vagy engedményekkel nem kombinálható. Ha rendelésed több akciót vagy kedvezményt is érinti, a legmagasabb kedvezményt biztosítót alkalmazzuk.
A kuponokra vonatkozó konkrét feltételeket abban a levélben találod, melyben a kódot kaptad.  A feltételeket az e-mail alján, az Adatvédelmi szabályzat alatt találod.
Ha a kupon nem használható kedvezményes termékekre, használd normál árú termékek vásárlására.

Az akciók gyakran csak bizonyos termékekre vonatkoznak. Egyes termékek nem szerepelhetnek a promóciókban (pl. Yeezy kollekció vagy más Hype termékek). Ez mindig ki van emelve a termék részleteinek oldalán. Ha a kód érvényes, és nem a megfelelő kedvezményt alkalmazták, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, hogy megtudd, mi történt.
Kérjük, olvasd el a kuponodra vonatkozó feltételeket, és nézd meg, hogy tudod-e használni a rendelésedhez. A feltételeket a kuponról szóló e-mail alján találod, a "Find a Store” (Bolt keresése) és a "Privacy Policy” (Adatvédelmi szabályzat) opciók alatt. Vagy látogass el egy partner weboldalára a szerződésben foglalt feltételekért, amelyek az együttműködéstől függően változhatnak.

Megjegyzés: Ha a rendelésed teljes egészében törlésre kerül, vagy ha te törlöd a teljes rendelésedet, a kuponkód 24 óra elteltével automatikusan újra aktiválódik. Nem kell kapcsolatba lépned velünk ezért. Próbáld ki, és újra működni fog!

Cserekupont kérhetsz, ha…
... a teljes rendelést visszaküldöd, amelynél a kupont felhasználtad. Mielőtt új kupont igényelnél, győződj meg róla, hogy a teljes rendelést visszaküldted.
... a kuponod nem a megfelelő kedvezményt alkalmazza a rendelésedre.
... a kuponod nem működik, de csak azután, hogy:
- ellenőrizted, hogy nem olyan termékre használod a kupont, amely ki van zárva a promóciókból.
- ellenőrizted a kupon lejárati dátumát.
- ellenőrizted a szóközöket, az elírt karaktereket és/vagy a nagybetűket.
Ha a fenti helyzetek bármelyike jelentkezik nálad, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és kérj új kupont.

Bármely, az elmúlt két évben gyártott vagy vásárolt adidas termék jogosult visszaküldési engedélyre. Szükség lesz az eredeti nyugtád vagy a részletezett vásárlást igazoló bizonylat másolatára is.
Ha garanciális igényt szeretnél benyújtani, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj fényképeket, amelyek egyértelműen mutatják a hibát, valamint add meg a cikkszámot (ART # – 6 számjegyből álló numerikus vagy alfanumerikus kód a termék címkéjén) és a teljes terméket.
Ha minőségi probléma miatt egy saját boltunkban vásárolt terméket szeretnél visszaküldeni, küldd vissza az adott ország egyik boltjába. A munkatársak megvizsgálják a károsodást.
Felhívjuk a figyelmedet, hogy nem tudunk kártérítést biztosítani azokért a termékekért, amelyek más okból sérültek, beleértve a gondatlanságból, nem rendeltetésszerű használatból vagy természetes elhasználódásból eredő károkat. Nem tudjuk kompenzálni, ha a terméket nem az Online Boltunkból vagy valamelyik hivatalos boltunkból vásárolták.

Utasításokat keresel, hogyan tisztíts meg egy bizonyos típusú terméket? Olvasd el az alábbi adidas blogcikkeket a továbbiakért.
• Hogyan tisztítsd a futballcipődet
• Maradj támogatott - hogyan tisztítsd a sportmelltartódat
• Hogyan tisztítsd a futócipődet
• Hogyan tisztítsd az edzőcipődet
• Hogyan tisztíts a jógamatracot

Útmutató a futó/edzőcipők tisztításához és karbantartásához
A szabadban való futás igénybe veheti a cipődet. Koptatni fogják a sártócsák, a földutak és az útburkolat. Egy kis egyszerű karbantartással kiveheted a fűfoltokat és a horzsolásokat, és a cipőd mindig üdén nézhet ki, még akkor is, ha már használt. Itt van az útmutató az edzőcipőid tisztításhoz és karbantartásához.

Tisztítási útmutató
Ha eljön az idő, hogy megtisztítsd a cipődet, kövesd ezeket a teendőket és kerülendő lépéseket.

Ezt tedd:
- Távolítsd el a felesleges szennyeződéseket – használj puha kefét, például egy régi fogkefét, hogy letöröld a felületi port, ügyelve arra, hogy ne koptasd tovább az anyagot.
- Keverj össze szappant és vizet – adj egy kevés környezetbarát mosószert langyos vízhez, majd egy mosókendő segítségével óvatosan dörzsöld a felületi foltokra a textilen.
- Töröld le – Öblítsd ki a mosókendőt langyos vízben, majd alkalmazd ugyanazon a területen a mosószer eltávolításához.
- Szárítsd meg a cipőket – hagyd a cipőket szobahőmérsékleten száradni, és tegyél a belsejükbe papírtörlőt vagy újságpapírt a nedvesség felszívására.
- Frissítsd a fűzőket – mosd ki vagy cseréld ki a cipőfűzőket.
- Szellőztesd a talpbetéteket – A tisztítás során vedd ki a cipő talpbetétjeit, hogy megszabadulj a szagoktól. Intenzív szag esetén szórj rá egy kis mennyiségű szódabikarbónát.

Ne:
- NE tedd a cipődet a mosógépbe. Ez elszínezheti vagy károsíthatja az anyagot.
- NE helyezd fűtőtest közelébe, és ne használj külső fűtőeszközöket. A tornacipő formájának megőrzése érdekében a szárítót célszerű szobahőmérsékleten tartani.
- NE használj alternatív tisztítószereket, beleértve a vegyszereket és a fehérítőt.
- NE használj erős ecsetet, és végezz erős dörzsölést. Ez különösen károsíthatja a Pure Boost és az Ultra Boost modellekben használt szőtt vagy hálós anyagokat.

Íme néhány kiegészítő tipp, hogyan tárold a cipődet:
A futócipőd akkor marad csúcsállapotban, ha nem hagyod kint a szabadban. A nap kiszívhatja a külső részt, a fehér talpak pedig elsárgulhatnak tőle

Helyi tisztítás
Futás után ügyelj rá, hogy a foltokat a lehető leghamarabb eltávolítsd. Ha túl sokáig hagyod őket, beszivárognak a cipőd anyagába, ami hosszú távon káros lehet.
Miután kész a tisztítás, jöhet a legfontosabb lépés: Indulhat az edzés!

Termékeinknél sokféle anyagot használunk, és ahol csak lehetséges, biztosítjuk, hogy környezetbarátak és újrahasznosíthatóak legyenek. Az anyagok kiválasztása tükrözi elkötelezettségünket amellett, hogy még inkább környezetbarát vállalat legyünk.
Ha tanulmányozni szeretnéd az általunk használt anyagokat, látogass el a weboldalunk Anyagok szekciójába.
Egy adott termék leírásához kérjük, nézd meg:
• a termék online információs oldalát
• a termékcímkéket
Ha olyan terméket vásároltál, amely olyan anyagokat tartalmaz, amelyeket nem hordhatsz, ingyen visszaküldheted nekünk.

Minden visszajelzés – legyen az negatív vagy pozitív – felbecsülhetetlen értékű számunkra, ezért bátorítunk, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot, ha pozitív élményed van szolgáltatásainkkal vagy termékeinkkel kapcsolatban. Várjuk javaslataid is, ha úgy látod valami javításra szorul.
Az Online Shop termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos panasz benyújtásához kérjük, lépj velünk kapcsolatba.

Szeretnék bejelenteni egy feltehetően nem biztonságos terméket.
Ha aggódsz a termékeink biztonsága miatt, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: Az elérhetőségeket a Contuct Us (Kapcsolatfelvétel) oldalon találod.

Használd az Boltkeresőt a közeli boltok megkereséséhez. További részletekért kattints a boltra.
Ha egy bizonyos típusú adidas boltot keresel, mint az adidas Originals vagy az adidas Performance, könnyen lehet, hogy nem a hozzád legközelebb lévő boltot keresed. Ebben az esetben húzd a kurzort a térkép fölé, és nagyíts rá. Minden adidas bolt megtalálható a térképen, így megtalálod a hozzád legközelebbit.

A hamisított árucikkek a világ minden pontján forgalomban vannak. Ha úgy gondolod, hogy vásároltál egyet, és szükséged van a mi visszaigazolásunkra a pénzvisszatérítés igényléséhez a fizetési szolgáltatódtól, kérjük, jelezd nekünk, hol és kitől (név és cím) vásároltad a terméket.
Kérjük, add meg a következő adatokat:
- a termék fotói (beleértve a termékhez csatolt címkéket is).
- a csomagolás fotói
- a vásárlási elismervény egy példánya.
- bármely egyéb dokumentáció, amelyet a termékhez kaptál.
- a weboldal címe, ha online vásároltad meg a terméket.
Mivel a hamisított termékek nem tőlünk származnak, kérjük, megértésedet, hogy nem fogadhatjuk el cserére vagy visszatérítésre.
Az általunk végrehajtott intézkedések eredményeiről részleteket nem tudunk közölni.
Ha úgy döntesz, hogy panaszt teszel a termék eladójával szemben, együttműködünk a hatóságok által a termék eredetiségével kapcsolatban folytatott bármely megkereséssel.
Kérjük, a jövőben online boltunkban, valamelyik hivatalos boltunkban vagy egy hivatalos viszonteladónál vedd meg a terméket.

Nagyra értékeljük, hogy az adidas-ra gondoltál tanulmányaid során, de sajnos egyetemi vagy más iskolai tevékenységgel kapcsolatos kéréseket nem áll módunkban teljesíteni. Túl sok kérést kapunk ahhoz, hogy mindegyikre külön-külön válaszoljunk.
Azonban biztosítunk pár adatforrást, amellyel kutatásokat végezhetsz.
-  Ha általános információt szeretnél a cégünkről, látogasd meg a vállalati weboldalunkat.
- Pénzügyi jelentésünket a vállalati webhelyen található "pénzügyi jelentések" menüpontban találja meg.
- Termékinformációkért látogass el online boltunkba.
- Médiainformációkért látogass el hírportálunkra.

Bátorítjuk a kreatív önkifejezés minden formáját, és nagyra értékeljük, hogy az adidas-rajongóknak számos fantasztikus ötletük van a márkával kapcsolatban. Ám a világ legnagyobb tervezőivel és partnereivel dolgozunk együtt, és vannak követendő folyamatok, ami azt jelenti, hogy nem fogadhatunk el semmilyen ötletet külső javaslatokból. Ha szeretnél részt venni a márka életében, a legjobb, ha megnézed, jelenleg milyen munkalehetőségek állnak rendelkezésre.

Általános szabály, hogy az adidas engedélye nélkül nem használhatod az adidas nevét, logóját vagy képeit kereskedelmi célokra.
Az adidas nem képes minden erre vonatkozó kérésedet ellenőrizni. A te felelősséged eldönteni, hogy a törvények szerint engedélyezett-e a tervezett felhasználás.
Az adidas fenntartja a jogot, hogy kifogást emeljen nevének, logójának és képeinek tisztességtelen felhasználása vagy az azokkal való visszaélés ellen.

Az összes munkalehetőségünket online megtekintheted. Megpályázhatsz egy konkrét munkakört, vagy nézd meg LinkedIn oldalunkon a jelenlegi munkalehetőségeket és szakmai gyakorlatokat.
Ha szeretnél csatlakozni retail csapatunkhoz, nézd meg a kiskereskedelmi állásokról szóló részt. Ha egy boltban szeretnél gyakornoki állásra jelentkezni, közvetlenül a boltba menj, hogy megtudd, vannak-e jelenleg nyitott pozíciók.

Arra törekszünk, hogy még fenntarthatóbban működő vállalattá váljunk, és folyamatosan olyan intézkedéseket hozunk, amelyek segítenek elérni ezt a törekvést.
Hogy megtudd, mit csinálunk, olvasd el a fenntarthatóságról szóló részt honlapunkon.

Elkötelezettek vagyunk adataid biztonsága és bizalmas kezelése mellett.
Arra törekszünk, hogy teljes átláthatóságot biztosítsunk személyes adataidnak. Szeretnéd:
- Megtekinteni/letölteni személyes adatait?
- Szerkeszteni/kijavítani néhány személyes adatot?
- Módosítani a levelezési beállításaidat?
- Törölni a profilodat?
Mindezt meg tudod tenni, ha bejelentkezel a weboldalunkra, és megnyitod a „My Account” (Saját fiók) oldalt. Az, hogy mindezt önállóan megteheted, lehetővé teszi, hogy sokkal gyorsabban elintézd az ügyeidet, anélkül hogy fel kellene hívnod az Ügyfélszolgálatot.
Szeretnénk arról is biztosítani, hogy adataidat kizárólag termékeink és szolgáltatásaink javítására használjuk fel.

Így használjuk fel az adataidat:
- A rendeléseid feldolgozásához, a vásárlási előzményeid megjelenítéséhez, valamint az adidas fiókod kezelésének segítéséhez;
- Hogy naprakészen tartsunk a legújabb termékeinkkel, híreinkkel és különleges ajánlatainkkal;
- Hogy a visszajelzéseid alapján folyamatosan fejlesszük termékeinket, szolgáltatásainkat és weboldalainkat;
- Hogy termékeinket, szolgáltatásainkat és webhelyeinket folyamatosan javítsuk az értékeléseid alapján;
- Hogy Ügyfélszolgálati támogatást nyújtsunk neked;
Adatvédelmi kezdeményezéseinkről többet megtudhatsz azAdatvédelmi Tájékoztatónkban...
Ha bármilyen további kérdésed/aggályod van, az adatvédelmi csapatunk a DataProtection@adidas-Group.com címen szívesen segít neked.

Projektjeinket megtalálod a közösségi oldalunkon.

Az adidas Online Shopban vásárolt termékek visszaküldésének és a vásárlástól való elállás irányelvei.
A legegyszerűbb és legcélszerűbb módja annak, hogy egyszerre mondjunk le a vásárlási szerződésről és küldjük vissza ingyen a termékeinket, ha követjük az utasításokat, amelyek a termékek visszaküldésére vonatkoznak. Jogodban áll elállni a vásárlási szerződéstől úgy, hogy egyértelmű nyilatkozatban jelzed döntésedet a szerződés felbontásáról. További részletekért kérjük, olvasd el a Felhasználási feltételek 2.13-as és további pontjait.

Elállási szabályzat digitális szolgáltatások és digitális tartalmak esetén, például a fiókodra vonatkozóan.
A digitális szolgáltatás vagy digitális tartalom vásárlására vonatkozó szerződéstől a legegyszerűbben és az általunk preferált módon úgy állhatsz el, ha törlöd a fiókodat. Ehhez menj a weboldalunk láblécében található „Data settings” (Adatbeállítás) menüpontra, majd válaszd a „Delete my data & account” (Fiók törlése) opciót. Jogodban áll elállni a vásárlási szerződéstől úgy, hogy egyértelmű nyilatkozatban jelzed döntésedet a szerződés felbontásáról. További részletekért kérjük, olvasd el a Klub Feltételek 9. és további pontjait..

2026-ban az adidas új szolgáltatást vezet be üzleteiben, amely hozzáférhetőbbé teszi lábbelijeinket az alsó végtagi eltéréssel élők számára, lehetőséget kínálva a jogosult vásárlóknak arra, hogy csupán azt a cipőt szerezzék be, amelyre szükségük van, a feltüntetett ár 50%-áért.

A szolgáltatást Európa 22 országában* vezetjük be, és az üzletekben készleten lévő összes cipőre érvényes.

A szolgáltatás fejlesztése során az adidas szorosan együttműködött az érintett közösséggel, hogy a program valódi tapasztalatokra, élethelyzetekre épüljön.”

Mikor indul a szolgáltatás?

A szolgáltatás csak az adidas boltokban elérhető 2026. január 19-től.

Milyen cipőkre érvényes?

A boltjainkban készleten lévő minden cipőre, beleértve a gyermek- és felnőttcipőket, valamint az akciós termékeket is.

Vásárolhatok egyedi adidas cipőt más viszonteladóknál vagy adidas partnereknél?

Nem. Egyetlen (fél pár) cipőt csak az adidas boltokban – beleértve az outlet üzleteket is – vásárolhatsz a készleten lévő bármilyen cipők közül. További információért látogass el az adidas.hu/boltok oldalra.

A szolgáltatás vonatkozik az interneten vásárolt cipőkre is?
Ez a szolgáltatás jelenleg kizárólag a fizikai boltokban elérhető cipőkre vonatkozik.

Mely országokban érhető el ez a szolgáltatás?
Az összes európai országban elérhető, ahol az adidas saját boltot üzemeltet. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szolgáltatás franchise boltokra nem vonatkozik. A szolgáltatásban részt vevő üzletek a következő országokban találhatók: Ausztria, Belgium, Bulgária, Svájc, Csehország, Németország, Dánia, Spanyolország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Magyarország, Írország, Olaszország, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Svédország és az Egyesült Királyság.
Hogyan működik a visszaküldési folyamat?
A visszaküldésnél a megszokott bolti visszaküldési szabályzat érvényes. A visszaküldés bármelyik adidas boltban történhet ugyanazon az országon belül.

Visszaküldhetek a személyre szabott sneakerem?

A szokásos visszaküldési szabályzatunk érvényes – a személyre szabott termékek nem visszaküldhetők, kivéve, ha gyártási hibásak.

Ha nem tudom visszavinni a terméket az üzletbe, akkor is igényelhetek visszatérítést vagy cserét?

Visszatérítést a megszokott bolt visszaküldési szabályaink szerint tudsz igényelni.

Mi történik a másik fél pár, fel nem használt cipővel?

Vizsgáljuk annak lehetőségét, hogy a feleslegben maradó cipőket adományként felajánljuk, hogy ezzel tovább támogassuk a közösséget, de ezt jelenleg még nem tudjuk megerősíteni.

Az adidas fel fogja ajánlani ezt a szolgáltatást a weboldalán a jövőben?
Bár jelenleg nem tudjuk megerősíteni a jövőbeli terveket, a szolgáltatást úgy alakítottuk ki, hogy a piacról érkező visszajelzések alapján a közösséggel együtt fejlődjön. Minden jövőbeli fejlesztés ezekre a visszajelzésekre és a fogyasztói igények jobb megértésére épül majd.

Tervezitek, hogy a szolgáltatást más termékekre, például zoknikra vagy kesztyűkre is kiterjesszétek a végtag-különbséggel élők számára?
Ez a szolgáltatás jelenleg kizárólag a cipőkre vonatkozik.

A Termék Karbonlábnyom Számításának (PCFC) Hatóköre és Célja
Az adidas PCFC módszertana „Cradle-to-Grave” megközelítést követ, ami azt jelenti, hogy az életciklus minden szakaszát figyelembe vesszük: a nyersanyagok kitermelésétől és feldolgozásától kezdve az anyagok és alkatrészek gyártásán, az összeszerelésen, a csomagoláson, a szállításon és a használaton át egészen az életciklus végéig.
A PCFC módszertan összhangban van az ISO 14067:2018 szabvánnyal, és – ahol releváns – követi a Ruházat és Cipő termékekre vonatkozó Termék Környezeti Lábnyom Kategória Szabályok (PEFCR) – jelenleg fejlesztés alatt álló – ajánlásait¹. A módszertani megközelítést a Quantis fenntarthatósági tanácsadó csoport felülvizsgálta (lásd: Review Statement - Felülvizsgálati nyilatkozat).

Funkcionális egység
A funkcionális egység azt a teljesítményt írja le, amelyet a vizsgált terméknek kell nyújtania. Az adidas PCFC egy terméket használ funkcionális egységként.

Kategória	Képarány részletei	Leírás
Mi	Funkcionalitás	Egy ruházati vagy cipő termék biztosítása a fogyasztó konkrét igényeinek kielégítésére (az adott alkategóriára specifikusan).
Mennyi	Mennyiség (egy pár)	Egy ruházati termék, egy pár zokni vagy egy pár cipő, az anyagjegyzékben (BOM) meghatározottak szerint.
Milyen jól	Teljesítmény	A termék adott alkategóriára vonatkozó előírások szerinti, megfelelő használattal történő jó állapotban való viselése
Mennyi ideig	Élettartam	A termék élettartama, amelyet az élettartam alatti ápolási ciklusok száma határoz meg a PEFCR szerint, alkategóriánk szerinti bontásban.

A referenciaáram a szükséges termékmennyiséget jelenti (a termék súlya grammban), amely a meghatározott funkció teljesítéséhez szükséges, és a vizsgált ruházati vagy lábbeli termék teljes életciklusa során kerül mérésre. A vizsgálat során gyűjtött valamennyi mennyiségi input- és output-adatot e referenciaáramlás alapján számítják ki.

A termék karbonlábnyomát az adidas prototípus méretére számítják ki, az alábbiak szerint:

	Ruházat	Cipő
Női	S méret	Méret UK 5,5
Férfi	M méret	Méret UK 8,5
Egységes illeszkedés	M méret	Nem elérhető

Ha a termék kapcsán a Made with a Lower Footprint (Alacsonyabb lábnyomú) kifejezésre történik hivatkozás, az azt jelenti, hogy a termék megfelel a következő kritériumoknak:
• Az alaptermékhez képest kisebb a szén-dioxid-kibocsátása. Az alaptermék vagy ugyanazon termék korábbi verziója, vagy egy ugyanezt a célt szolgáló termék.
• A karbonlábnyom csökkentésének a termék teljes életciklusa (bölcsőtől sírig) legalább 10%-ának kell lennie ahhoz, hogy kisebb lábnyommal készült terméknek minősüljön.
• Az ISO 14067 szerint: 2018 óta a szénlábnyom (CFP) vagy részleges CFP meghatározásában a karbon-kompenzáció nem megengedett, ezért a kompenzáció a hatókörön kívül esik.

Rendszerhatárok
Minden, a PCFC segítségével értékelt termék rendszerhatárát az alábbi táblázatban szereplő életciklus-szakaszok listája határozza meg.

Életciklusszakasz	Leírás
Nyersanyagok	Nem megújuló és megújuló erőforrások kitermelése, valamint a (hulladék)anyagok újrahasznosítása.
Anyaggyártás	Fonalgyártás, anyagszerkezet, színezés, cipőtalp-gyártás.
Összeszerelés	Vágás, varrás, ragasztás. A termék összeszerelésével kapcsolatos hatások figyelembevételéhez elsődleges, beszállítótól származó adatokat használunk.
Csomagolás	Nyersanyagok és feldolgozás. Tartalmazza a cipődobozt a lábbelikhez, a műanyag tasakokat a ruházati termékekhez, valamint minden másodlagos csomagolást.
Szállítás	Szállítás a gyáraktól az elosztóközpontokba, majd a végső fogyasztóhoz, beleértve a visszaküldéseket is (15%-os visszaküldési arány feltételezve).
Használat	A termék ápolása a fogyasztó által, beleértve a ruházati termékek mosását, szárítását és vasalását. Cipők esetén, a PEFCR szerint, a gépi mosás és szárítás nem vehető figyelembe.
Életciklus vége	A termékeink fogyasztók általi életciklus végi megsemmisítése, a fő értékesítési országainkban jellemző átlagos hulladékáramlások szerint bontva.

Adatforrások
A lehetőségekhez mérten elsődleges, helyspecifikus adatokat gyűjtünk az egyes folyamatokra, ahol pénzügyi vagy működési ellenőrzésünk van, beleértve az anyagszállítóktól származó életciklus-értékeléseket² (LCA-kat) és a gyártási partnerektől származó energiafogyasztási adatokat
Az elsődleges adatokat közvetlenül a beszállítóinktól gyűjtjük. Az anyagjegyzék (Bill of Materials) révén a beszállítóink minden releváns információt szolgáltatnak a termékről, például az anyagfelhasználást, míg a további információkat, például a folyamatokat és veszteségeket külön gyűjtjük. Minden csomagolóanyag esetében ugyanazokat az információkat gyűjtik.
A másodlagos adatokat olyan háttérfolyamatokhoz használjuk, ahol az elsődleges adatok nem állnak rendelkezésre. A kereskedelemben elérhető GaBi-adatbázisok szolgálnak elsődleges forrásként az adidas elsődleges adatait kiegészítő másodlagos adatokhoz. Abban az esetben, ha sem az elsődleges, sem a másodlagos adatforrásokban nem áll rendelkezésre megfelelő életciklus-inventárium³ (LCI) adat, nyilvánosan elérhető jelentéseket és tanulmányokat vizsgálunk meg, és értékelünk a saját kiválasztási kritériumaink szerint, hogy biztosítsuk az iparágon belüli összehasonlíthatóságot és összhangot..
¹ 1.2 verzió, 2021. július 7.
² Életciklus-értékelés: a termékrendszer bemeneteinek, kimeneteinek és lehetséges környezeti hatásainak összeállítása és értékelése annak teljes életciklusa során (ISO 14040:2006)
³ Életciklus-értékelés (Life Cycle Assessment, LCA): egy termékrendszer bemeneteinek, kimeneteinek és lehetséges környezeti hatásainak összeállítása és értékelése az egész életciklus során (ISO 14040:2006).

Felülvizsgálati Nyilatkozat – Quantis
Az adidas  kifejlesztett egy Termék Karbonlábnyom Kalkulátort (PCFC), az ISO 14067:2018 szabvány szerint, hogy a ruházati és lábbeli termékek karbonlábnyomát a „cradle-to-grave” (bölcsőtől a sírig) rendszeranalízisek során meghatározza.
Ebben a kritikus felülvizsgálatban megállapítást nyert, hogy az adidas PCFC módszertant támogató dokumentuma az adatválasztás, a számítási eljárások és a módszertani következetesség szempontjából megfelel az ISO 14067 szabványnak
A PCFC módszertan biztosítja a számítások következetességét és reprodukálhatóságát. Az egyedi háttéradatbázis a Sphera életciklus-értékelő szoftverének adatbázisából, a GaBi ts-ből, a termék fenntarthatóságának egyik vezető megoldásából származik, az adatminőség és a reprezentativitás szempontjából. A PCFC eszköz a módszertan megfelelő megvalósítását teszi lehetővé, amit a mintatermékek elemzései is példáznak.
A fogyasztó számára elérhető összefoglalt szénlábnyom-eredmények, amelyek tartalmazzák az eredmények életciklus-szakaszokra bontását és a módszertani összefoglalót, megfelelő átláthatósági szintet biztosítanak.
A módszertani felülvizsgálat és a termékelemzési audit alapján nem tudunk olyan lényeges módosításról, amelyet a PCFC eszközön el kellene végezni, és megerősítjük, hogy a módszer, az adatok és a számítások megfelelnek az ISO 14067 követelményeinek.

A KÖRNYEZETI HATÁSSZÁMÍTÁS (EPIC) ALKALMAZÁSI KÖRE ÉS CÉLJA
Az adidas EPIC-hez használt módszertan a Cradle-to-Grave (bölcsőtől a sírig) megközelítést követi, ami azt jelenti, hogy az összes életciklusszakasz szerepel a vizsgálatban: a nyersanyag-kitermeléstől és feldolgozástól kezdve az anyagok és alkatrészek előállításán, összeszerelésen, csomagoláson és szállításon át, egészen a használatig és az életciklus végéig.
Az EPIC módszertan összhangban van az ISO 14067:2018 szabvánnyal, és – ahol releváns – követi a jelenleg fejlesztés alatt álló Ruházati és Lábbeli Termékek Környezeti Lábnyom Kategóriaszabályai (PEFCR) ajánlásait¹. A módszertani megközelítést a Quantis fenntarthatósági tanácsadó csoport felülvizsgálta (lásd: Review Statement - Felülvizsgálati nyilatkozat).
Az ISO 14067 szerint: 2018 óta a szénlábnyom (CFP) vagy részleges CFP meghatározásában a karbon-kompenzáció nem megengedett, ezért a kompenzáció a hatókörön kívül esik.
FUNKCIONÁLIS EGYSÉG:
A funkcionális egység azt a teljesítményt írja le, amelyet a vizsgált terméknek kell nyújtania. Az adidas EPIC egy terméket használ funkcionális egységként.
 

Kategória	Képarány részletei	Leírás
Mi	Funkcionalitás	Egy ruházati vagy cipő termék biztosítása a fogyasztó konkrét igényeinek kielégítésére (az adott alkategóriára specifikusan).
Mennyi	Mennyiség (egy pár)	Egy ruházati termék, egy pár zokni vagy egy pár cipő, az anyagjegyzékben (BOM) meghatározottak szerint.
Milyen jól	Teljesítmény	A termék adott alkategóriára vonatkozó előírások szerinti, megfelelő használattal történő jó állapotban való viselése.
Mennyi ideig	Élettartam	A termék élettartama, amelyet az élettartam alatti ápolási ciklusok száma határoz meg a PEFCR szerint, alkategóriánk szerinti bontásban.

HIVATKOZÁSI ÁRAMLÁS:
A hivatkozási áramlás a meghatározott funkció betöltéséhez szükséges termék mennyisége (a termék súlya grammban), amelyet a vizsgált ruha vagy cipő teljes életciklusa alatt mérnek. A vizsgálat során gyűjtött valamennyi mennyiségi input- és output-adatot e referenciaáramlás alapján számítják ki.
A termék karbonlábnyomát az adidas prototípus méretére számítják ki, az alábbiak szerint:

	Ruházat	Cipő
Női	S méret	Nagy-Britannia 5,5
Férfi	M méret	Nagy-Britannia 8,5
Egységes illeszkedés	M méret	Nem elérhető

RENDSZERHATÁROK:
Az EPIC segítségével vizsgált egyes termékek rendszerhatára az alábbi táblázatban felsorolt életciklusszakaszok szerint kerül meghatározásra.

Életciklusszakasz	Leírás
Nyersanyagok	Nem megújuló és megújuló erőforrások kitermelése, valamint a (hulladék)anyagok újrahasznosítása.
Anyaggyártás	Fonalgyártás, anyagszerkezet, színezés, cipőtalp-gyártás.
Összeszerelés	Vágás, varrás, ragasztás. A termék összeszerelésével kapcsolatos hatások figyelembevételéhez elsődleges, beszállítótól származó adatokat használunk.
Csomagolás	Nyersanyagok és feldolgozás. Tartalmazza a cipődobozt a lábbelikhez, a műanyag tasakokat a ruházati termékekhez, valamint minden másodlagos csomagolást.
Közlekedés	Szállítás a gyáraktól az elosztóközpontokba, majd a végső fogyasztóhoz, beleértve a visszaküldéseket is (15%-os visszaküldési arány feltételezve).
Használat	A termék ápolása a fogyasztó által, beleértve a ruházati termékek mosását, szárítását és vasalását. Cipők esetén, a PEFCR szerint, a gépi mosás és szárítás nem vehető figyelembe.
Életciklus vége	A termékeink fogyasztók általi életciklus végi megsemmisítése, a fő értékesítési országainkban jellemző átlagos hulladékáramlások szerint bontva.

ADATFORRÁSOK:
A lehetőségekhez mérten elsődleges, helyspecifikus adatokat gyűjtünk az egyes folyamatokra, ahol pénzügyi vagy működési ellenőrzésünk van, beleértve az anyagszállítóktól származó életciklus-értékeléseket² (LCA-kat) és a gyártási partnerektől származó energiafogyasztási adatokat.
Az elsődleges adatokat közvetlenül a beszállítóinktól gyűjtjük. Ez tartalmazza az olyan információkat, mint az anyag tömege, illetve a folyamatok és energiafogyasztás mértéke amely a gyártás során felmerülnek. További információk, például a termékek anyagfelhasználása és a veszteségek, az anyagleltár (Bill of Materials) segítségével kerülnek összegyűjtésre.
Másodlagos adatokat használnak a háttérfolyamatokhoz, ahol elsődleges adatok nem állnak rendelkezésre. Ezeket az adatokat kereskedelmi adatbázisok, például a GaBi szolgáltatják; ha ezek nem állnak rendelkezésre, nyilvánosan elérhető jelentéseket és tanulmányokat vizsgálnak meg, és értékelnek a kiválasztási kritériumaink szerint, hogy biztosítsák az iparágon belüli összhangot és összehasonlíthatóságot.
További életciklus-információk, mint például a csomagolás, szállítás, használat és életciklus vége, a PEFCR megközelítés szerint kerülnek figyelembevételre.

Quantis Felülvizsgálati Nyilatkozat
Az ADIDAS kifejlesztette a Environmental Product Impact Calculator (EPIC) eszközt, amely összhangban van az ISO 14067:2018 szabvánnyal, és a ruházati és lábbeli termékek karbonlábnyomának meghatározására szolgál a „cradle-to-grave” rendszeranalízisek során.
Ebben a kritikai felülvizsgálatban megállapították, hogy az EPIC-et támogató ADIDAS módszertani dokumentum megfelel az ISO 14040/44 és ISO 14067 szabványoknak az eljárások és a módszertani szempontok tekintetében. A módszertan leírása világos és tömör, ami biztosítja a számítások következetességét és reprodukálhatóságát.
Az EPIC eszköz megfelelő megvalósítása ennek a módszertannak, és pontos eredményeket biztosít, amit a mintatermékek elemzései is példáznak a felülvizsgálat során.
A módszertani felülvizsgálat és a termékelemzési audit alapján nem ismerünk olyan lényeges módosítást, amelyet az EPIC eszközön el kellene végezni, és megerősítjük, hogy az eredmények megfelelnek az ISO 14067 követelményeinek.

Az adidas fő irányelvei az elfogadás, az egyenlőség és a hozzáférhetőség mindenki számára, ezért arra törekszünk, hogy weboldalunk mindenki számára hozzáférhető legyen, képességektől függetlenül.
 

Akadálymentességgel kapcsolatos visszajelzés

Továbbra is aktívan dolgozunk platformjaink hozzáférhetőségének javításán. Ha azonban konkrét kérdéseid, aggályaid vagy visszajelzéseid vannak a platformok hozzáférhetőségével kapcsolatban, vagy nehézséget tapasztalsz, és segítségre van szükséged a használatukhoz, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a Lépj kapcsolatba velünk címen.
 

Megfelelőségi állapot

Az Európai Akadálymentességi Törvény egy irányelv, amely előírja az EU tagállamai számára, hogy hozzanak létre és alkalmazzanak olyan jogszabályokat, amelyek javítják különböző termékek és szolgáltatások hozzáférhetőségét a fogyatékkal élő személyek számára.

A Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) meghatározza azokat a követelményeket a tervezők és fejlesztők számára, amelyek célja a hozzáférhetőség javítása a fogyatékkal élő személyek számára. A WCAG-t következetesen elismerik és alkalmazzák a globális weboldal-hozzáférhetőség de facto szabványaként. Három megfelelési szintet határoz meg: A szint, AA szint és AAA szint. Az EU-s szabályozás szerint a jelenleg követendő szabvány a WCAG 2.2 AA szint, amely megfelelő kiindulópontot nyújt a legtöbb hozzáférési igény biztosításához.

Az adidas jelenleg részben megfelel a WCAG 2.2 AAA szintnek. Ez azt jelenti, hogy a weboldal egyes részei még nem teljesen felelnek meg a hozzáférhetőségi szabványnak. Az adidas aktívan dolgozik az ismert problémák kijavításán.
 

Hozzáférhetőség szintje

Elkötelezettek vagyunk, hogy szolgáltatásainkat mindenki számára hozzáférhetővé tegyük. A hozzáférhetőség és a felhasználói élmény további javítása érdekében, ahol lehetséges, az alábbiakat valósítottuk meg:

• Jobb színkontraszt a könnyebb olvashatóságért.
• Fejlécelemek strukturálása a logikus navigációhoz.

A jelen akadálymentességi nyilatkozat elkészítése
Ez a nyilatkozat 2025 júniusában készült.